En las \u00faltimas horas aparecieron numerosos reclamos en las redes sociales referidos a la duplicaci\u00f3n de consumos en los res\u00famenes de las tarjetas de cr\u00e9dito que aparecen en el homebanking. De esa forma, tanto las compras recientes como las cuotas pendientes de consumos anteriores aparecen dos y hasta tres veces, lo que caus\u00f3 alarma en los usuarios<\/p>\n
Los casos que reflejan las redes sociales son en su mayor\u00eda de tarjetas Visa, aunque tambi\u00e9n aparecen algunos que nombran a Mastercard y American Express. Los mensajes en general son de clientes de BBVA y Santander, entre muchos otros bancos<\/p>\n
Algunas fuentes del sector financiero admitieron el problema al tiempo que se\u00f1alaron que es pasajero y ser\u00e1 solucionado en el corto plazo, por lo que los usuarios volver\u00e1n a ver en su homebanking y en sus apps los consumos de manera correcta<\/p>\n
Fuentes de Visa explicaron el origen del problema: \u201cEl incidente no es de Visa sino del procesador de algunos emisores. Algunos ya est\u00e1n avisando a sus clientes que este incidente temporal se detect\u00f3 en su procesador y que afecta a las visualizaciones en tarjetas de cr\u00e9dito.\u201d Agregaron que el inconveniente \u201cestar\u00e1 resuelto en el transcurso del dia de hoy\u201d<\/p>\n
Uno de los bancos que advirti\u00f3 a sus clientes fue Santander, que mostr\u00f3 un mensaje a sus clientes advirtiendo de la situaci\u00f3n: \u201cConsumos duplicados en la tarjeta: puede que se est\u00e9n mostrando duplicados algunos consumos en la tarjeta. No te preocupes, esto no va a afectar tu disponible para compras y ya estamos trabajando para solucionarlo\u201d<\/p>\n
En los bancos aconsejan esperar a que se solucione el problema t\u00e9cnico y afirman que no es necesario hacer ning\u00fan reclamo inmediato, dado que las empresas que deben reparar el inconvenientes aseguran que se resolver\u00e1 pronto. A la vez, en las entidades tambi\u00e9n recomiendan esperar hasta la fecha del cierre para hacer el reclamo. En caso de que el cliente siga viendo los consumos duplicados en su resumen al momento del cierre, en ese caso s\u00ed deber\u00e1 comunicarse con el banco para hacer la denuncia correspondiente y pedir que no se le cobre ese cargo.<\/p>\n
En el caso particular del BBVA, varios usuarios se\u00f1alaron que su fecha de cierre es el pr\u00f3ximo jueves 30, por lo que se entiende que para entonces el tema debi\u00f3 haberse resuelto en forma correcta.<\/p>\n
Por otra parte, todas las fuentes involucradas aseguraron a Infobae que se trata de un problema t\u00e9cnico y que no hay ninguna clase de fraude ni hackeo, sino que simplemente hay un problema al visualizar el resumen en los canales de atenci\u00f3n digitales, como el homebanking o la app para celulares. Pero que en ning\u00fan caso se deber\u00e1n pagar esos importes duplicados.<\/p>\n
En la red social X se multiplicaron los comentarios y reclamos de los usuarios. \u201cRevisen sus consumos en Visa porque est\u00e1n duplicando y hasta triplicando consumos. Apuren en el reclamo\u201d, poste\u00f3 @NicolasSchrute. Otra usuaria, @luuchines, respondi\u00f3: \u201cReci\u00e9n llam\u00e9 y me dijeron que est\u00e1n solucion\u00e1ndolo en el d\u00eda. Casi me infarto con el monto a pagar\u201d. \u201cMe lleg\u00f3 el resumen de visa Ciudad y me viene un consumo duplicado, como que me cobran cuota uno y cuota dos juntas\u201d, coment\u00f3 @ElisaMathez.<\/p>\n
Quienes decidieron no esperar y comunicarse con los call centers de los bancos o acudieron a otras v\u00edas de atenci\u00f3n al cliente, recibieron la respuesta coincidente: no es necesario hacer ninguna denuncia de inmediato ya que se espera que en breve se solucionar\u00e1 el problema y se podr\u00e1n ver los consumos en forma correcta. Por lo menos es conveniente esperar hasta la fecha de cierre<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En las \u00faltimas horas aparecieron numerosos reclamos en las redes sociales referidos a la duplicaci\u00f3n…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":39341,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"ngg_post_thumbnail":0,"footnotes":""},"categories":[5,1],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/39340"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=39340"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/39340\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39342,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/39340\/revisions\/39342"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/39341"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=39340"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=39340"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.matizando.com.ar\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=39340"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}