Mercado Libre y la polémica por los precios: ¿Promociones aleatorias o algoritmo dinámico?

En las últimas semanas, usuarios de Mercado Libre han reportado fluctuaciones inusuales en los precios de productos en la plataforma. Relataron que al consultar una publicación, veían un valor determinado y, al volver minutos u horas después, el precio aparecía más alto o más bajo. Esta situación generó dudas sobre si la empresa ha implementado un sistema de «precios dinámicos», similar al utilizado por gigantes como Amazon y Uber, donde los valores varían según la demanda y otros factores en tiempo real.

Ante las consultas y críticas, Mercado Libre negó rotundamente la existencia de «precios personalizados según el usuario» y atribuyó estas diferencias a «pruebas de promociones para evaluar su efectividad». Desde la compañía explicaron que realizan bajas de valores u ofertas que muestran a la mayoría de los usuarios, dejando fuera a un «grupo de control» para comparar resultados y entender la demanda. «Esto nos permite dar una mejor oferta a los compradores y vendedores. Es por tiempo limitado y con una base de usuarios», resaltaron, aclarando que la elección del grupo de control no tiene relación con el perfil del usuario y cambia periódicamente.

Ajuste Automático de Precios y el Modelo Amazon

Desde Mercado Libre señalaron que la plataforma ofrece a los vendedores una herramienta denominada «Ajuste Automático de Precios», que les permite adaptar los valores de sus productos de forma «dinámica y competitiva». Esta herramienta compara automáticamente el precio con publicaciones similares para establecer un valor competitivo, que es igual para todos los usuarios. «Los precios los definen los vendedores y no están personalizados. No hay segmentación de precios según el usuario; la herramienta es para ayudar al vendedor a competir», subrayaron.

En contraste, compañías como Amazon, Walmart y Uber sí utilizan modelos de precios dinámicos que se adaptan a la demanda. Amazon, por ejemplo, implementa esta estrategia desde hace más de 10 años, realizando una media de 2,5 millones de cambios de precios por día para su catálogo de productos. Esta táctica le permitió incrementar sus ganancias un 25%. Las diferencias en los precios reportadas por los usuarios de Mercado Libre diseminaron la idea de que la plataforma había implementado este modelo, generando quejas en redes sociales como X (antes Twitter) por parte de economistas y consumidores que afirman haber observado situaciones similares. Desde Matizando.com.ar, continuaremos informando sobre todas las novedades que impacten en la economía digital y los derechos de los consumidores.

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