Denuncias por estafas y ciberdelitos

El Gobierno de la provincia, mediante la Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, ratificó la vigencia del canal gratuito y ágil para que los ciudadanos denuncien estafas virtuales. Esta herramienta permite a los damnificados iniciar gestiones administrativas tanto en la Capital como en las 11 delegaciones del interior sin necesidad de contar con patrocinio letrado.

Jimena Espinosa, subsecretaria del organismo, explicó que el procedimiento está diseñado para abordar casos de accesos indebidos a cuentas bancarias, compras no autorizadas por terceros y la obtención fraudulenta de créditos o tarjetas. La funcionaria subrayó que el trámite es sencillo y busca proteger el deber de seguridad que las entidades financieras tienen con sus clientes según lo establece la Ley de Defensa del Consumidor.

Procedimiento para realizar el reclamo

Para formalizar la denuncia, los interesados deben seguir una serie de pasos obligatorios destinados a respaldar la presentación administrativa:

  • Denuncia policial previa: El trámite se inicia con la exposición ante el Área de Delitos Económicos de la Policía de la Provincia en la Capital o en las comisarías correspondientes en el interior.

  • Recopilación de pruebas: Es fundamental presentar una copia de la denuncia policial junto con evidencias del fraude, tales como capturas de chats, correos electrónicos o comprobantes de las operaciones bancarias sospechosas.

  • Presentación en Defensa al Consumidor: Con la documentación completa, el damnificado debe acudir a las oficinas del organismo para ingresar formalmente el reclamo.

Espinosa aclaró que existen dos vías de acción: la judicial, debido a la naturaleza penal del delito, y la administrativa, que se gestiona ante el organismo de comercio para exigir respuestas por parte de los bancos involucrados.

Vías de contacto y delegaciones

Aquellas personas que no puedan asistir de manera presencial cuentan con canales alternativos para recibir asesoramiento:

  • Línea telefónica: 380-4453071.

  • Correo electrónico: defensadelconsumidor@larioja.gob.ar.

Las oficinas se encuentran distribuidas en puntos estratégicos de la provincia:

  • Capital: Pelagio B. Luna 816.

  • Chilecito: San Martín 15.

  • Aimogasta: Joaquín V. González S/N – B° Centro.

  • Chamical: Av. Perón y Calle Colón.

  • Chepes: Palacio Municipal (Av. 9 de Julio y Sarmiento).

  • Milagro: San Martín y Mitre.

  • Olta: Castro Barros N° 108.

  • San Blas de los Sauces: Oficina de la Ex Hostería Municipal.

  • Villa Unión: Terminal de Ómnibus (Local N° 2).

  • Patquía: 25 de Mayo S/N.

  • Arauco (Castro Barros): Av. Pedro I. de Castro Barros.

  • Villa Castelli: Punto Digital B, calle Islas Malvinas.

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