Defensa al Consumidor implementa un sistema ágil y gratuito para víctimas de estafas digitales

La Rioja refuerza la lucha contra el ciberfraude

En un contexto donde los delitos virtuales se multiplican, el Gobierno de La Rioja, a través de la Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa al Consumidor, lanzó un para que los ciudadanos afectados por estafas digitales puedan iniciar reclamos administrativos de manera inmediata. La medida busca agilizar la protección de los consumidores y garantizar el acceso a la justicia sin barreras burocráticas.

Un sistema diseñado para la urgencia

Las víctimas de fraudes en línea, como sustracción de identidad, compras no autorizadas o préstamos fraudulentos, ahora pueden iniciar acciones legales sin necesidad de un abogado. Según explicó la subsecretaria Jimena Espinosa, el procedimiento es sencillo: basta con presentar la denuncia policial previa y las pruebas del delito (correos, capturas de pantalla, movimientos bancarios sospechosos) en cualquiera de las en la provincia (Capital y 11 delegaciones del interior).

«El objetivo es simplificar el proceso para que nadie quede desprotegido. Las de resguardar los datos de sus clientes, y si fallan en ese deber, deben responder», afirmó Espinosa.

¿Cómo actuar si fuiste víctima de un ciberdelito?

  1. Denuncia policial obligatoria El primer paso es formalizar la denuncia en el (en Capital o en las comisarías del interior). Este documento será la base para el reclamo administrativo.

  2. Presentación en Defensa al Consumidor Con la denuncia en mano, el afectado debe acercarse a las oficinas de la Subsecretaría. Allí, sin costo y sin necesidad de abogado, se iniciará el trámite para exigir respuestas a bancos, empresas o plataformas involucradas.

  3. Alternativas para quienes no pueden asistir presencialmente

Doble vía de reclamo: judicial y administrativa

Espinosa aclaró que, en estos casos, existen dos caminos legales:

  • Vía judicial: Para perseguir el delito penal (robos, estafas, suplantación de identidad).
  • Vía administrativa: Para exigir a las empresas o bancos que repongan fondos, bloqueen operaciones fraudulentas o reparen fallas en sus sistemas de seguridad.

«La es clara: las instituciones deben garantizar la protección de sus usuarios. Si no lo hacen, el Estado está para exigirlo», remarcó la funcionaria.

Un llamado a la prevención y la acción

Desde Matizando.com.ar, recordamos a los lectores la importancia de:

✔ Verificar siempre los sitios web antes de ingresar datos personales.

✔ No compartir claves o información bancaria por mensajes o llamadas no solicitadas.

✔ Revisar periódicamente los movimientos en cuentas y tarjetas.

Si fuiste víctima de un fraude digital, no esperes: denunciá y ejercé tus derechos. La provincia ahora ofrece las herramientas para que la justicia no sea un privilegio, sino un derecho accesible para todos.

 

Este artículo se elaboró con información oficial proporcionada por la Subsecretaría de Comercio Interior y Defensa al Consumidor de La Rioja.